アウディの「洗車ブランディング」とは？

新車の購入を検討しているのですが、本で読んだこんな話に心魅かれております。

アウディの「無料洗車サービス」というものです。

定期点検だけでなく、ちょっとした整備で預けても、ホイールまでピカピカに洗ってくれるらしい。

ランプの交換程度て立ち寄っても、「お時間の余裕はお有りですか？」と聞かれ、洗車してくれるというのです。

（アウディ江戸川店の話とのことです）

アウディは、ドイツ車のなかで、ここ数年で販売台数を大きく伸ばしています。

特に、リーマンショック年での売り上げは顕著。

メルセデス、ＢＭＷが前年比マイナス２０％以上の落ち込みというなかで、一社だけ５％以上の伸びを示しています。

その理由は、もちろん車そのものの価値もあるのでしょうが、「洗車サービス」に見られる「ホスピタリティ・サービス」も大きいのでしょう。

フロントの男性のパリッとした服装や出されるコーヒーカップなんかも、一味違うらしいのです。

訳「共同作業が二人の距離を縮めるってことには同意するわ。でもそれは洗車を手伝えってことじゃないと思うの」

で、今回お話ししたかったのは、この「洗車サービス」は単なる顧客サービスではないということです。

これは、アウディジャパンの社長インタビューで明らかになったことです。

「アウディのブランドをつくるため、街行く人たちに、ピカピカのアウディが走っている姿を見てほしい」と。

つまり、洗車サービスを、顧客サービスだけでなく「街中メディア広告」としても位置付けているのです。

よって、トータルとしては、以下の効果が期待できます。

●既存顧客の囲い込み

●新規顧客へのブランド広告効果

●既存→新規へのサービス対応についての口コミ効果

こうなると、洗車に掛かるコストは、広告費として割り切れるかもしれません。

口コミ効果も大きいのでしょう。（実際、僕もブログで紹介しているわけで・・・）

この手法は、所有を人に見られるためのステータスとして捉える商品には、いろいろと応用できるかもしれませんね。

たとえば、マイホーム、時計、万年筆、靴、スーツなどなどかな？

ん～。アウディ欲しい！

※アウディ江戸川店の情報はこの著書にありました。